VPN71 よくある質問

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、メールアドレスも不要です。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、共有端末のブラウザーにログイン状態を長時間残さないようにしてください。登録後はユーザーパネルでプランを選択し、開通後にパネルからサブスクリプション情報を取得します。

ユーザーパネルにログインし、ダウンロードとサブスクリプションの関連セクションから、利用中のプラットフォームに合ったクライアントとサブスクリプション情報を取得してください。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。サブスクリプション情報はアカウントへのアクセス情報です。公開チャットやスクリーンショット、共有ドキュメントに貼り付けないでください。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、同じ項目を何度も新規作成するのではなく、更新またはリフレッシュ機能を使用してください。更新前に、通常どおりインターネットへアクセスできる環境に接続されていることを確認します。更新後も回線一覧が変わらない場合は、クライアントを終了して再起動し、ユーザーパネルでサブスクリプション情報が完全か確認してください。

端末を変更したからといって、再購入する必要はありません。VPN71は同時接続台数に制限がなく、同じアカウントの有効なサブスクリプションをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを再取得し、古いクライアントの一時キャッシュファイルをコピーしないでください。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxでは、システムのネットワークインターフェースやバックグラウンド管理の仕組みが異なります。そのため、クライアントのメニュー、権限に関する表示、インポート画面が異なる場合があります。利用中のプラットフォーム向けのガイドに従い、他のプラットフォームの画面名をそのまま当てはめないでください。基本的な流れは、クライアントの取得、サブスクリプションのインポート、回線の更新、接続開始です。

まず、未接続の状態で通常のウェブページを開けることを確認し、サブスクリプションを更新して別の回線を試してください。続いて、システム時刻が正しいか、クライアントに必要なネットワーク権限があるか、端末のセキュリティソフトが接続を遮断していないかを確認します。すべての回線で失敗する場合は、チケットにプラットフォーム、クライアント名、回線名、完全なエラーメッセージを添えてください。

まず接続を切り、ローカルネットワーク自体が利用できることを確認します。再接続後、複数のウェブサイトを個別にテストし、特定サイトの問題か接続全体の問題かを切り分けてください。その後、回線を切り替えてクライアントを再起動します。ブラウザーは開けるのに他のアプリだけ開けない場合は、アプリのプロキシモードを確認してください。すべてのアプリで開けない場合は、システムプロキシと DNS 設定を確認します。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、そのアプリのリクエストがプロキシルールに一致していないことです。アプリが独立したネットワーク経路を使用している可能性もあります。まず一時的にクライアントをグローバルモードへ切り替えて比較テストしてください。グローバルモードで利用できる場合は、ルールモードに戻してルールを更新します。アプリ側でシステムプロキシと競合するネットワーク設定が有効になっていないかも確認してください。

まず現在のネットワークからユーザーパネルへアクセスできることを確認し、クライアント内のサブスクリプション情報が途中で切れていないか、余分な空白が入っていないかを確認してください。同一のサブスクリプション項目を複数保存すると古い項目を更新する可能性があるため、避けてください。それでも失敗する場合は、無効な項目を削除してユーザーパネルから再インポートし、チケットにはクライアントに表示された元のエラー内容を添えてください。

モバイルOSがバックグラウンドで動作するネットワークアプリを一時停止することがあります。クライアントのバックグラウンド動作権限とシステムの省電力設定を確認し、接続中にクライアントのプロセスを手動で終了しないでください。クライアントに戻って接続状態を確認します。アプリを切り替えるたびに切断される場合は、別の回線を試し、チケットにOS、クライアント、再現手順を記載してください。

混雑する時間帯は、速度測定自体が回線を使用するため、連続して何度も測定しないでください。実行中のダウンロードや同期を一時停止し、サブスクリプションを更新したうえで、同じ地域の別回線を試します。実際のウェブページ、動画、仕事用アプリで状態を判断してください。地域を切り替えて明らかに改善する場合は、特定の回線に固定せず、その時点で安定している接続先を優先します。

まず目的のサービスの地域に合い、地理的にも比較的近い回線を選び、実際のアプリで安定性を比較してください。地域による制限があるコンテンツへアクセスする場合は、名前の人気より出口地域のほうが重要です。業務や長時間接続では接続が継続するかを優先して確認し、ダウンロードではローカルネットワークと対象サイト側の速度制限も同時に確認してください。

IEPL 専線は国際間リンクを安定して構成する方式に重点を置きます。中継回線はまず中継入口を経由して出口へ接続し、直接接続はローカルネットワークから遠隔地へ直接接続します。すべてのネットワーク環境に共通する固定の優先順位はありません。利用する通信事業者、地域、対象サービスによって実際の結果は変わるため、用途ごとに利用可能な回線を確保することをおすすめします。

まず他の通常のウェブサイトに正常にアクセスできるか確認してください。特定のサービスだけに問題がある場合は、そのサービスの地域要件に合う出口回線へ切り替え、アプリを完全に終了して再起動し、古いログインセッションや DNS キャッシュを削除します。同じ地域の複数回線で結果が変わらない場合は、サービス名、出口地域、エラーページを記録してチケットを送信してください。

まずサービスを切断してローカルネットワークをテストし、クラウドストレージの同期、システム更新、その他帯域幅を継続的に使用する処理を一時停止します。そのうえで、別の端末や別の接続ネットワークと比較してください。1台の端末だけに問題がある場合は、その端末のクライアントとシステムプロキシを重点的に確認します。同じネットワーク上の複数端末で問題がある場合は、ネットワーク機器を再起動し、しばらくしてから回線を再テストしてください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は日常の使用量を基準にし、1回のダウンロード速度だけで判断する必要はありません。動画、クラウド同期、大容量ファイルの転送は、通常テキスト閲覧より多くの通信量を消費します。

通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。通信量パックは、利用頻度が一定でなく、通信量を毎月リセットしたくない場合に適しています。購入前に自身の利用方法を確認してください。月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量のルールが異なります。

月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位で一括精算されるものではありません。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと利用状況を確認し、さらに通信量が必要だと判断してから新しい月額プランを選択してください。月額サブスクリプションと有効期限のない通信量パックを混同しないよう注意しましょう。

VPN71はAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。実際の注文時はユーザーパネルからプラン選択と決済手続きへ進み、パネルに表示される注文ステータスを基準にしてください。他人から転送された決済ページは使用せず、注文情報を公開送信しないでください。支払い後もステータスが更新されない場合は、注文情報を保管してチケットでご連絡ください。

VPN71では30日間の無条件返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、対象の注文と返金希望を記載してください。確認のため、注文情報も保管しておきます。同じ内容で複数のチケットを作成しないでください。接続問題が返金理由の場合は、プラットフォーム、回線、エラーメッセージも添えると、まとめて確認できます。