계정 및 구독
가입 조건, 구독 확인 및 업데이트 방법, 플랫폼별 차이, 기기 변경 시 처리 방법을 안내합니다.
VPN71 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
아니요. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 공용 기기에서는 브라우저에 로그인 상태를 오래 유지하지 않는 것이 좋습니다. 가입을 완료한 뒤 사용자 패널에서 요금제를 선택하고, 이용을 시작한 후 패널에서 구독 정보를 확인하세요.
이용을 시작한 후 구독 정보는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 다운로드 및 구독 관련 영역에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독 정보를 확인하세요. Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 모두 지원합니다. 구독 정보는 계정 접근 자격 정보이므로 공개 단체 채팅, 스크린샷 또는 공유 문서에 올리지 마세요.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 새 항목을 반복해서 만들지 말고 업데이트 또는 새로 고침 기능을 사용하세요. 업데이트하기 전에 정상적으로 네트워크에 접속할 수 있는 환경인지 확인합니다. 업데이트 후에도 회선 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고, 사용자 패널에서 구독 정보가 완전한지 확인하세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPN71은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 동일한 계정의 유효한 구독을 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 다시 받아 사용하고, 기존 클라이언트의 임시 캐시 파일을 복사하지 마세요.
플랫폼마다 설정 옵션이 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?
Windows, macOS, iOS, Android, Linux는 시스템 네트워크 인터페이스와 백그라운드 관리 방식이 서로 다르므로 클라이언트 메뉴, 권한 안내 및 가져오기 메뉴가 다를 수 있습니다. 현재 플랫폼에 맞는 튜토리얼을 따르고 다른 플랫폼의 메뉴 이름을 그대로 적용하지 마세요. 기본 순서는 클라이언트 받기, 구독 가져오기, 회선 업데이트, 연결 시작입니다.
연결 및 문제 해결
로컬 네트워크, 구독 상태, 앱 프록시 및 시스템 백그라운드 제한부터 확인하며 문제 범위를 단계적으로 좁혀 갑니다.
클라이언트가 전혀 연결되지 않을 때 먼저 확인할 사항은 무엇인가요?
먼저 연결하지 않은 상태에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 다음 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 테스트하세요. 이어서 시스템 시간이 정확한지, 클라이언트에 필요한 네트워크 권한이 있는지, 로컬 보안 소프트웨어가 연결을 차단하지 않는지 확인합니다. 모든 회선에서 실패한다면 문의 티켓에 플랫폼, 클라이언트 이름, 회선 이름 및 전체 오류 메시지를 첨부하세요.
연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊고 로컬 네트워크 자체가 정상인지 확인하세요. 다시 연결한 후 여러 웹사이트를 각각 테스트해 특정 사이트 문제인지 전체 연결 문제인지 구분합니다. 그런 다음 회선을 바꾸고 클라이언트를 재시작하세요. 브라우저는 열리지만 다른 앱이 열리지 않는다면 앱 프록시 모드를 계속 확인하고, 모든 앱이 열리지 않는다면 시스템 프록시와 DNS 설정을 확인하세요.
특정 앱에서 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 규칙 모드로 설정되어 해당 앱의 요청이 프록시 규칙과 일치하지 않는 것이 일반적인 원인입니다. 앱이 별도의 네트워크 채널을 사용하는 경우도 있습니다. 먼저 클라이언트를 전체 모드로 임시 전환해 비교 테스트를 해 보세요. 전체 모드에서 작동한다면 규칙 모드로 돌아가 규칙을 업데이트합니다. 앱에서 시스템 프록시와 충돌하는 네트워크 설정을 사용하고 있지 않은지도 확인하세요.
구독 업데이트에 실패하면 어떻게 점검하나요?
먼저 현재 네트워크에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인한 다음 클라이언트의 구독 정보가 잘렸거나 불필요한 공백이 들어가지 않았는지 확인하세요. 업데이트 대상이 오래된 항목이 되지 않도록 동일한 구독 항목을 여러 개 저장하지 마세요. 계속 실패하면 만료된 항목을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 가져온 뒤, 티켓 확인을 위해 클라이언트에 표시된 원본 오류 내용을 보관하세요.
모바일에서 백그라운드로 전환한 후 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
모바일 운영체제는 백그라운드에서 실행되는 네트워크 앱을 일시 중지할 수 있습니다. 클라이언트의 백그라운드 실행 권한과 시스템 절전 설정을 확인하고, 연결 중에는 클라이언트 프로세스를 직접 종료하지 마세요. 클라이언트로 돌아온 뒤 연결 상태를 확인하세요. 앱을 전환할 때마다 연결이 끊긴다면 다른 회선으로 테스트하고, 티켓에 운영체제, 클라이언트 및 재현 절차를 적어 주세요.
속도 및 회선
회선 사용 환경은 로컬 네트워크, 출구 지역, 대상 서비스 및 이용 시간대의 영향을 함께 받으므로 한 번의 속도 측정 결과만으로 판단할 수 없습니다.
피크 시간대에 속도가 느려지거나 끊기면 어떻게 하나요?
피크 시간대에는 속도 측정을 반복하지 마세요. 속도 측정 자체가 회선 대역폭을 사용하기 때문입니다. 진행 중인 다운로드와 동기화 작업을 잠시 중지하고, 구독을 업데이트한 뒤 같은 지역의 여러 회선을 시도하세요. 실제 웹페이지, 동영상 또는 업무 앱으로 상태를 판단하는 것도 좋습니다. 다른 지역으로 전환한 뒤 뚜렷하게 개선된다면 특정 회선에 고정하기보다 현재 더 안정적인 접속 지점을 우선 사용하세요.
회선은 어떤 순서로 선택해야 하나요?
먼저 이용하려는 서비스의 지역과 맞고 지리적으로 비교적 가까운 회선을 선택한 뒤, 실제 앱에서 안정성을 비교하세요. 지역 조건이 있는 콘텐츠에 접속할 때는 이름이 인기 있어 보이는지보다 출구 지역이 더 중요합니다. 업무나 장시간 연결에는 지속적인 연결 상태를 우선 확인하고, 다운로드에는 로컬 네트워크와 대상 사이트 자체의 속도 제한 여부도 함께 점검하세요.
IEPL 전용 회선, 중계 회선 및 직접 연결은 어떻게 다른가요?
IEPL 전용 회선은 국경 간 연결을 안정적으로 구성하는 데 중점을 둡니다. 중계 회선은 먼저 중계 접속 지점을 거친 뒤 출구로 연결되고, 직접 연결 회선은 로컬 네트워크에서 원격지로 바로 연결됩니다. 세 유형에 모든 네트워크 환경에 적용되는 고정 우선순위는 없습니다. 현지 통신사, 위치 및 대상 서비스에 따라 실제 성능이 달라질 수 있으므로 용도별로 사용할 수 있는 회선을 나누어 보관하는 것이 좋습니다.
스트리밍이나 AI 도구를 갑자기 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 다른 일반 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 특정 서비스만 문제가 있다면 해당 서비스의 지역 조건에 맞는 출구 회선으로 전환하고, 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다. 오래된 로그인 세션이나 DNS 캐시를 삭제하는 것도 도움이 됩니다. 같은 지역의 여러 회선에서 결과가 같다면 서비스 이름, 출구 지역 및 오류 페이지를 기록해 티켓을 제출하세요.
모든 회선이 느릴 때 문제 위치를 어떻게 판단하나요?
먼저 서비스를 연결하지 않은 상태에서 로컬 네트워크를 테스트하고, 클라우드 드라이브 동기화, 시스템 업데이트 및 대역폭을 계속 사용하는 작업을 중지하세요. 그런 다음 다른 기기나 다른 접속 네트워크로 비교합니다. 한 기기에서만 문제가 발생하면 해당 기기의 클라이언트와 시스템 프록시를 중점적으로 확인하고, 같은 네트워크의 여러 기기에서 문제가 발생하면 네트워크 장비를 재시작한 뒤 잠시 후 회선을 다시 테스트하세요.
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 규칙을 적용합니다. 주문하기 전에 데이터 초기화 여부, 적합한 사용 방식 및 현재 결제 경로를 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 평소 사용량을 기준으로 판단하고 한 번의 다운로드 속도만 볼 필요는 없습니다. 동영상, 클라우드 동기화 및 대용량 파일 전송은 일반적으로 텍스트 검색보다 더 많은 데이터를 사용합니다.
데이터 패키지는 어떤 종류가 있으며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 데이터가 매월 초기화되는 것을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 구매하기 전에 자신의 사용 패턴을 먼저 비교하세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되며 중간에 업그레이드하면 어떻게 처리되나요?
월간 구독 데이터는 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월을 기준으로 일괄 정산되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 사용량을 확인하고, 더 많은 데이터가 필요할 때 새 월간 구독 등급을 선택하세요. 월간 구독 규칙과 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지를 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPN71은 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 실제 주문은 사용자 패널에서 요금제와 결제 절차로 이동해 진행하고, 패널에 표시된 주문 상태를 기준으로 확인하세요. 다른 사람이 전달한 결제 페이지를 이용하거나 주문 정보를 공개적으로 보내지 마세요. 결제 후에도 상태가 업데이트되지 않으면 주문 정보를 보관하고 티켓으로 문의하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPN71은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하고 해당 주문과 환불 요청을 명시하세요. 확인을 위해 주문 정보도 보관해야 합니다. 같은 사안으로 여러 티켓을 반복해서 만들지 마세요. 환불 사유가 연결 문제와 관련 있다면 플랫폼, 회선 및 오류 메시지를 함께 첨부하면 종합적으로 확인할 수 있습니다.